تقدم وزارة النقل، عدة خدمات للمواطنين، حيث نشرت فيديو يوضح خطوات حجز تذاكر القطارات عن طريق الموبايل والموقع الالكتروني للسكك الحديدية بعد تفعيل الخدمة، وتحديث موقع السكة الحديد، وتطوير تطبيق الموبايل للحجز.
ويمكن الحصول علي تذاكر السفر عبر خطوط شبكة السكك الحديدية بأنحاء الجمهورية لمواجهة التكدس أمام شبابيك التذاكر من خلال عدة طرق وهى :
1- شبابيك التذاكر بمحطات القطارات .
2- الحجز الالكتروني (أون لاين) من خلال موقع الحجز الالكترونى https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/home ، والتطبيق الرسمي لسكك حديد مصر للاندرويد https://play.google.com/store/apps/details... ، والأيفون https://apps.apple.com/eg/app/enr/id1486815902 .
3- المكاتب المتاحة بالهيئات والنقابات الحكومية ببعض أماكن الجمهورية .
4- من خلال منظومة الدفع الفوري للحجز علي قطارات ( الثالثة المكيفة – التهوية الديناميكية ) للوجهين القبلي والبحري من خلال منافذ ووكلاء البيع المنتشرة علي مستوي الجمهورية والتي تقدر ب 320 منفذ .
وأكدت الهيئة على إمكانية حجز التذاكر قبل السفر بـ14 يوم ، كما تتيح الهيئة الدفع بالكروت الذكية ( كروت الائتمان – كروت الخصم المباشر الـ Debit Card ) من خلال ماكينات الدفع الالكترونى ( ال POS ) لسداد قيمة التذاكر ببعض شبابيك حجز وصرف التذاكر بإجمالى 100 ماكينة ببعض المحطات المنتشرة على مستوى الجمهورية .