تقدم الهيئة العامة لسكة الحديد خدمة الكترونية تسمح حجز تذاكر القطارات و دفع قيمتها عن طريق الأنترنت
تأتي تفاصيل وخطوات الحجز الإلكتروني وفقًا لما أعلنته «السكة الحديد» بنحو:
1- يستفيد من الخدمة أي مواطن يحمل كارت الفيزا أو كارت ماستر.
2- يتم الحجز عبر الإنترنت من خلال تطبيق قطارات مصر حجز واستعلام لأجهزة Android، أو تطبيق ENR لأجهزة I phone أو الموقع الرسمي للهيئة.
3- يتم الدفع عن طريق كارت الفيزا أو كارت ماستر مع خصم 4% رسومًا إضافية من قيمة كل تذكرة.
4- الحجز متاح على جميع القطارات قبل ميعاد السفر بـ14 يومًا.
5- يتوفر الحجز بجميع الخطوط وجميع القطارات المكيفة وتشمل الدرجة الثالثة المكيفة وكذلك قطارات التهوية الديناميكية.
6- توفر الخدمة إمكانية العدول عن السفر، وفي حال العدول عن السفر قبل ميعاد السفر بـ 48 ساعة يُخصم 25% من قيمة كل تذكرة، وإذا تم العدول عن السفر قبل ميعاد السفر بـ24 ساعة يُخصم 50% من قيمة كل تذكرة.