قال أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن ارتفاع فواتير الكهرباء له أكثر من شق، حيث أن المشترك في العداد القديم يجب عليه التأكد من القراءة الحالية في الإيصال ومقارنتها مع العداد، وإذا وجدها أكبر عليه الاتصال بالخط الساخن للوزارة، مشيرًا إلى أن العداد الجديد «مسبق الدفع» حل مشكلة القراءات الخاطئة للعدادات، وأنه غير قابل لخطأ العامل البشري.
وأضاف في مداخلة برنامج «رأي عام» على قناة «TEN»، مساء الأربعاء، أن المواطنين، بإمكانهم تقديم الشكاوى، عن طريق رقم (121)، ويبلغ العامل بالقراءة الحقيقية، دون انتظار الكشاف.
ليضيف قائلًا: «عدد الكشافين في الوزارة قليل، وتعاقدنا مع شركة متخصصة في قراءة العداد، وعلى المواطنين قراءة العدادات بأنفسهم ومطابقة قيمة الاستهلاك بالفاتورة وألا ينتظروا الكشاف»، لافتًا إلى أن مباحث الكهرباء تشن حملات للكشف عن توصيلات التيار المخالفة للعقارات.