”اليوم المفتوح”.. انطلاق مبادرة ”حماية المستهلك” لحل مشاكل الناس

يطبق جهاز حماية المستهلك، المبادرة التى أنشأها من أجل المساهمة والتفرغ لحل مشاكل جميع مواطني مصر، والتى أطلق عليها مبادرة (اليوم المفتوح)، حيث يخصص الجهاز يومًا من كل شهر، ويجعله بمثابة يوم مفتوح لتلقي شكاوى المواطن والعمل على حلها، حيث يجد المواطن المصري الباب مفتوحًا طوال اليوم لمقابلة العديد من أعضاء لجنة خاصة مشكلة من الجهاز؛ للاستماع لكل شكوى والفصل الفعلي في حلها للمواطن على الفور.

وتعد مبادرة "اليوم المفتوح" خطوة إيجابية وتغييرًا واضحًا للأفضل من جانب جهاز حماية المستهلك، حيث يرسم الجهاز استراتيجية جديدة للتعامل مع مشاكل الناس وشكاواهم، والتى كانت في السابق تذهب أدراج الرياح، أما في الفترة الحالية سيجد المواطن المصري تغييرًا إيجابيًا، واهتمامًا ليس له مثيل من قبل؛ وتلك المبادرة من شأنها أن تلقى استحسانًا كبيرًا لدى المواطن المصري والرأي العام بالشارع؛ لأنها تعمل على راحة المواطن والاعتناء به والتفرغ الكامل من خلال تخصيص يوم معين ومحدد وخاص له؛ من أجل الاستماع لمشاكله والعثرات التى يواجهها والعمل على تذليلها، حتى تعم الراحة ويسود الاطمئنان في حياة المواطنين بـ"مصر". 

وخصص جهاز حماية المستهلك يوم (الاثنين) من الأسبوع الثاني كل شهر، وبحضور ممثلى الشركات والجهات المعنية للعمل على حل جميع المشاكل الواردة للجهاز، حيث يعمل على حل المشاكل الواردة  للخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة، أو من خلال الموقع الإلكترونى للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو خدمة الواتس آب 01281661880.

ويتم من خلال "اليوم المفتوح" حل المشاكل على مدار اليوم، وذلك بوجود أكثر من 45 من ممثلى الشركات والجهات المعنية يتعاونون مع جهاز حماية المستهلك لحل الشكاوى، وفى حالة عدم استجابة الشركات لحل الشكاوى يتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه المخالفين.

جدير بالذكر أن الهدف من المبادرة هو إيجاد طرق غير تقليدية للحفاظ على حقوق المستهلك بالتوازى مع تكثيف الحملات الرقابية على الأسواق.