تهتم وزارة التموين تحت قيادة الدكتور علي المصيلحي بالمواطن وتسعى إلى تحسين الخدمة المميزة له، وذلك عن طريق متابعة مكاتب التموين والعاملين بها؛ لضمان حسن سير العمل داخل المكاتب، وكذلك توفير احتياجات المواطنين، وتعمل الوزارة جاهدة على توفير جميع السلع التموينية بأسعار مناسبة للمواطنين، وحل المشكلات التى تواجههم، ويسعى أيضا المصيلحي إلى تفعيل منومة الحكومة الإلكترونية.
وقد أمر الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية، بضرورة تشكيل لجان مخصصة، يتم اختيار أعضائها بعناية فائقة؛ لتقييم مكاتب التموين على مستوى الجمهورية، بهدف العمل على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال هذه المكاتب.
وكان "المصيلحى" قد أعلن عن إطلاق مسابقة تميز لاختيار أفضل مكتب تموين على مستوى كل محافظة، وكذلك اختيار مكتب تموين على مستوى الجمهورية، وأنه سيكون هناك عدة مؤشرات لتقييم مكاتب التموين، وأولها رضا المواطن عن أداء الخدمات، وكذلك عدد الخدمات التى سيؤديها مكتب التموين بشكل جيد ومنضبط، وأن المكتب الفائز فى المسابقة سيكون له إثابة جيدة.
وأضاف أنه سيتم فتح مكاتب التموين فترة ثانية؛ بهدف تقديم خدمات للمواطنين، وأنه من الممكن فتح 30% من المكاتب فترة ثانية فى المرحلة الأولى، على أن يتم مد عمل باقى المكاتب فيما بعد، قائلاً: "مفيش مكتب يتقفل والمواطن محتاج خدمة"؛ تأكيدًا منه على دوام الاستجابة لحاجات المواطنين بشكل دائم ومستمر ومنتظم، للوصول إلى مرحلة انعدام الشكاوى من جانب الجمهور، وتنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية.