حدث منذ قليل عطل فني مفاجئ بأحد القطارات، بمحطة المعصرة، وذلك إثر وجود عطل فني داخل المحطة، الذي أدى إلى تخفيض سرعة القطارات بالخط الأول.
وأعلنت الإذاعة الداخلية لمترو الأنفاق عبر مكبرات الصوت داخل محطة مترو جمال عبد الناصر والشهداء وكوبري القبة عن وجود عطل فني داخل محطة المعصرة وتوقف حركة القطارات داخل المحطة وعدم استكمال الرحلة إلى محطة حلوان لحين الانتهاء من إصلاح العطل الفني.
وعلى الفور انتقلت جميع فرق الطوارئ لإصلاح العطل وجاري إصلاحه لعودة حركة القطارات بالخط الأول إلى طبيعتها.
ولتلقى كافة الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات الخاصة بمترو الأنفاق التواصل عبر خدمة الخط الساخن 16048 وأيضاً عبر الرقم المخصص لخدمة الواتس أب 01221116048 وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وأيضاً عبر الموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg.
وذلك مع تواجد مكاتب للشكاوى بعدد من محطات المترو والتابعة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وذلك لتلقى كافة شكاوى المواطنين المتعلقة بكافة الجهات وليس مترو الأنفاق فقط .