تفقد المهندس أشرف رسلان، رئيس هيئة السكة الحديد، صباح اليوم الخميس محطة مصر للاطمئنان علي انتظام حركة مسير القطارات ومتابعة عمليات صرف التذاكر.
ووجه رئيس الهيئة بضرورة انتشار مسئولي خدمة العملاء علي الأرصفة، لمساعدة المسافرين وتسهيل رحلتهم وحل اي مشكلة في حينه والإعلان عن القطارات، من خلال الإذاعات الداخلية والشاشات بالمحطات.
وأشار رسلان إلى أن عملية صرف التذاكر تتم بصورة مميكنة وشفافه تضمن حصول الراكب علي التذكرة من المنافذ الرسمية بما يقضي نهائيا علي السوق السوداء واستغلال المواطنين.
وأضاف المهندس اشرف رسلان، أن عملية متابعة مسير القطارات تبدأ بمتابعة التجهيز والاعداد الجيد بالقطار والتأكد من تطبيق عناصر السلامة والجودة لضمان تحقيق كافة متطلبات المسير الآمن للقطارات، وتفعيل ربط غرقة العمليات الفرعية بالمناطق بمجموعة الاشراف والتخطيط برئاسة الهيئة لتفادي حدوث اي مشكلة مبكرا، وتحقيق الاستجابة الفورية والتدخل السريع.
وحث رئيس الهيئة العاملين علي حسن معاملة الجمهور واستغلال مهاراتهم للعمل تحت ضغط الطلبات المتزايدة علي التذاكر، علي أن يكون الإنجاز المحقق مرتبط برضاء العملاء.
وفي نهاية الجولة تمني المهندس أشرف رسلان لجميع المواطنين الوصول لذويهم بسلام وهنأ جموع الشعب المصري بقرب حلول عيد الأضحى المبارك.
تابعوا أخبار بلدنا اليوم على Google News
