شهد الشارع المصري في الآونة الآخيرة، جدل كبير حول ارتفاع أسعار الكهرباء، وذلك بعد أن أعلنت الحكومة في بداية يوليو الماضي، عن زيادة عدد من الشرائح على فواتير الكهرباء والمياه والصرف الصحي وغيرها من السلع والخدمات التي أثير جدل حولها.
وعقب تلك التصريحات أصبح الشغل الشاغل للمواطنين معرفة قيمة الاستهلاك الخاص بهم وفقًا للشرائح الجديدة، ولذلك تواصلت وزارة الكهرباء، متابعة تطبيق الآليات المختلفة للتيسير وتحسين طرق التواصل مع جمهور المشتركين لتلقى الشكاوى المختلفة والبلاغات والاستفسارات، عن طريق التليفون المحمول.
وتستعرض "بلدنا اليوم"، أبرز الخطوات لإرسال شكوى من خلال تطبيقات التليفون المحمول.
1- تحميل التطبيق من Google Play Store أو App Store تحت اسم شكاوى فواتير الكهرباء.
2- اختيار شركة التوزيع المختصة من واقع فاتورة الكهرباء حتى يتسنى الرد على الشكوى بسرعة.
3- إدخال رقم الموبايل الذى سيتم التواصل من خلاله مع المواطن.
4- يقوم المواطن بتصوير الفاتورة التي يشتكى منها من خلال كاميرا الموبايل.
5- الضغط على زر "حمل الفاتورة من هنا" لتحميلها على التطبيق.
6- سيظهر بعد ذلك رسالة للمواطن بأنه تم استلام الشكوى، وجار العمل على حلها.
7- كما يتم تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء أيضاً من خلال رسائل SMS إلى 91121.
تابعوا أخبار بلدنا اليوم على Google News
