خرجت عجلات القطار رقم 16525، القادم من بورسعيد متجه للقاهرة، عن القضبان بسبب جذع نخلة، الأمر الذى أثار غضب الركاب مما أدى إلى توقف الحركة.
وأرجع شهود عيان خروج العجلات عن مسارها إلى نخلة كانت ملقاة على القضبان، فأدى إلى سقوط عجلات عربتين من القطار المذكور.