وزير الري يتابع آلية التعامل مع شكاوي المواطنين بالمحافظات

واصل الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري، متابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة, وذلك خلال تلقيه تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ، والتعرف علي آلية التعامل مع شكاوي المواطنين بكافة المحافظات.

وصرح الدكتور سويلم، بأنه حريص على متابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة وآلية التعامل مع شكاوى المواطنين، والمرور الشخصي بمختلف المحافظات لمتابعة حالة المجاري المائية والمنشآت المائية على الطبيعة، والتعرف على طلبات المنتفعين على أرض الواقع؛ لتحقيق إدارة منظومة المياه بأعلى كفاءة، وضمان وصول المياه لنهايات الترع على الرغم من الارتفاع الغير مسبوق في درجات الحرارة خلال الفترة الماضية.

وأشار إلى تعامل الأجهزة المعنية بالوزارة بشكل فعال مع شكاوى المواطنين التي ترد للوزارة سواء من خلال منظومة الشكاوى بالوزارة أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، حيث يتم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فيأسرع وقت طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة.

وأضاف أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر يوليو 2023 بلغت 93%، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة 678 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر يوليو 2023.

ووجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري، الأجهزة المختصة بمحافظة البحيرة لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، بشأن تضرر أهالي قريه العشرة بمركز أبو حمص من نقص مياه الري بترعة القماحين، حيث عاينت أجهزة الري على الطبيعة وأعطت المياه بالكمية الكافية للترعة، وتأكدت من وصول المياه للنهايات؛ حسما للشكوى.

وفي محافظة المنوفية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بشأن زيادة منسوب المياه بترعة الدون المارة بعزبة سوسة بمركز منوف، حيث تم عمل اللازم بمعرفة الإدارة العامة لري المنوفية، وتخفيض منسوب المياه بالترعة، وحسم الشكوى دون أي أضرار.

وفي محافظة الشرقية، كلفت الأجهزة المعنية بالوزارة، بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بشأن تضرر الأهالي من انسداد مجمع الصرف المغطى رقم 9 على مصرف شبراصورا، حيث تمت المعاينة بمعرفة إدارة الصرف المختصة، وجرى الدفع بمعدات الهيئة لتسليك المجمع وحسم الشكوى.

وفي محافظة الدقهلية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحده بشأن التضرر من انسداد خط الصرف المغطى رقم 12 على مصرف السرو الأعلى بمركز المنصورة، وفور تلقي الشكوى تم عمل الصيانة اللازمة وحسم الشكوى.

وفي محافظة سوهاج، كلفت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بشأن التضرر من انسداد مواسير بدالة الري بقرية أولاد إسماعيل بزمام حوض ترعة حامد وترعة سعد، وعلى الفور تم بحث الشكوى وإزالة الانسداد وحسم الشكوى.