أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، أنه انطلاقا من الدور الإجتماعي الذي تتبناه الهيئة كهيئة خدمية لجميع فئات المجتمع لتخفيف الأعباء المالية والإجتماعية لجمهور الركاب، نقدم العديد من الخدمات لجميع فئات المجتمع ومنها:-
تصاريح سفر مجانية لمرضى الأورام السرطانية
منح تصاريح سفر مجانية لمرضى الأورام السرطانية ومرافقيهم، حيث تقوم الهيئة بصرف تصاريح السفر لمرضى الأورام السرطانية آليا ( كارت ذكي) مدون به بياناته وصورة المريض للحجز به بقطارات الدرجة الثانية المكيفة (الأسباني والفرنساوي) بين محطتي القيام والوصول الموضحة بالكارت الذكي والإيصال برحلة واحدة ذهاب وأخرى عودة فى اليوم.
المريض الذي لم يتعدى عمره 10 سنوات
وبالنسبة للمريض الذي لم يتعدى عمره 10 سنوات يصرح بالحجز بالدرجة الثانية المكيفة له ولمرافقه.
المريض المتجاوز عمره 10 سنوات
أما المريض المتجاوز عمره 10 سنوات يحجز له مقعد واحد فقط بالدرجة الثانية المكيفة دون المرافق.
اشتراكات مخفضة لمكفوفي البصر
منح اشتراكات مخفضة لمكفوفي البصر، حيث يتم استخراج اشتراكات لمكفوفي البصر ومرافقيهم بتخفيض 50% بالقطارات المكيفة وغير المكيفة بموجب البطاقة الشخصية الصادرة لهم من وزارة التضامن الإجتماعي ويصرف لهم اشتراك واحد لهما ( كارت واحد) ويدون عليه اسم مرافقه. وأجرة المرافق نفس أجرة الكفيف.
تذاكر سفر مخفضة لذوي الهمم
منح تذاكر سفر مخفضة لذوي الهمم، حيث تمنح الهيئة تخفيض لتذاكر السفر لذوي الهمم بنسبة 50% بالقطارات المكيفة المصرح عليها الحجز والقطارات الغير مكيفة بموجب بطاقة اثبات الشخصية الصادرة من وزارة التضامن الإجتماعي.