حماية المستهلك ترصد صفحات الشركات المشاركة في الأوكازيون الصيفي

الاثنين 02 اغسطس 2021 | 10:48 مساءً

يواصل جهاز حماية المستهلك، دوره الرقابي على الأسواق المحلية بشكل يومي، ووضع عدد من الإجراءات يتم تنفيذها خلال فترة الأوكازيون الصيفي الذي بدأ منذ الأمس وحتى نهاية الشهر الجاري، محذرا العروض الوهمية، و شملت هذه الإجراءات ما يلي.

- أولا: تشكيل فريق عمل من إدارة مراقبة الأسواق بالجهاز الحاملين لصفة الضبطية القضائية للمرور على المحلات، للتأكد من جدية التخفيضات المعلنة وإعلان المحلات المشاركة في الأوكازيون عن أسعار السلع المعروضة قبل وبعد التخفيض والالتزام بنسبة الخصم المعلنة .

- ثانيا: تأكد الفريق العمل من حائزي الضبطية القضائية، من حصول المحلات على موافقة مسبقة من مديريات التموين والتجارة الداخلية الواقعة في نطاق دائرتهم.

- رصد صفحات الشركات المشاركة في الأوكازيون على مواقع التواصل الاجتماعي.

- ثالثا: يقوم المرصد الإعلامي برصد صفحات الشركات المشاركة في الأوكازيون الصيفي، على مواقع التواصل الاجتماعي للتأكد من جدية التخفيضات.

- رابعا: يقوم فريق العمل بتحرير محاضر بالمخالفات المحلات المشاركة في الأوكازيون الصيف، وذلك في حالة التلاعب في نسبة التخفيضات أو الإعلان المضلل عن أوكازيونات وهمية، وتصل المخالفات إلى 2 مليون جنيه باعتبارها تقع ضمن الإعلانات المضللة.

- خامسا: يقوم جهاز حماية المستهلك بتفعيل سياسة الاستبدال والاسترجاع، وفقا للقانون والابتعاد عن المواقع مجهولة المصدر، خاصة خلال عمليات الشراء "أونلاين".

- تلقي شكاوى المستهلكين ضد أي مخالفات في الأسواق

- سادسا: يقوم الجهاز بتلقي شكاوى المستهلكين ضد أي مخالفات في الأسواق من خلال الخط الساخن 19588 من خلال أي خط أرضي، وأيضا من خلال الموقع الإلكتروني، الصفحة الرسمية للجهاز على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" أو من خلال "الواتس اب" على الرقم 01577779999.

- سابعا: يقوم جهاز حماية المستهلك بالتحقيق في الشكاوى المقدمة، سواء عبر وسائل الإعلام أو شبكات التواصل الاجتماعي، ضد أي منتجات غير مطابقة للمواصفات القياسية أو غير جيدة، أو بها عيوب في الصناعة أو عدم تطبيق سياسة الاستبدال او الاسترجاع، أو عدم الحصول علي فاتورة الشراء التي تحدد نوع المنتج أو السعر علي المنتج أو البيع بأزيد من الأسعار المعلنة او عدم وجود تخفيضات حقيقية .