الهجرة توضّح خطوات تقديم شكوى إلكترونيًا عبر منظومة الشكاوى الحكومية

تعد منظومة الشكاوى الحكومية واجهة عصرية للحكومة، تعبر عن رغبتها الأكيدة في تحقيق التواصل المباشر مع المواطن المصري بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة وسعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة له.

وحرصت وزارة الهجرة، من خلال دورها التي تقوم به في تعزيز الترابط والتواصل بين مؤسسات الدولة المصرية وأبناء مصر في الخارج، إلى توضيح أهمية منظومة الشكاوى الالكترونية، والتركيز على ما تقدمه الحكومة المصرية من خدمة لتسجيل الشكاوى الخاصة بالمواطنين في الداخل والخارج، عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، ليتم الرد عليها وتسهيل كافة الاجراءات لهم تحت شعار "المواطن اولاً".

وذكرت البوابة الالكترونية أن إجمالى عدد الشكاوى وصل إلى 1917081، بمعدل إنجاز 87%.

ونستعرض في السطور التالية أهم الخطوات التي يمكن للمصريين في الخارج اتباعها لتسجيل ومتابعة الشكوى..

_ الدخول على البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من هنـــــــــا.

_ الضغط على خانة تسجيل.

_ ملء بيانات المستخدم الخاصة بالاسم، والوظيفة، والرقم القومي، وتاريخ الميلاد، والعنوان، ورقم الهاتف.

_ إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.

_ إدخال الشكوى الخاصة بك.

_يمكنك متابعة موقف الشكوى التي تقدمت بها والإجراءات التي تم اتخاذها بشأنها من خلال الرقم القومي ورقم الشكوى، من نفس موقع البوابة الالكتروني.