محافظ مطروح يؤكد الحرص على الاستجابة لشكاوي المواطنين

أكد اللواء مجدي الغرابلي محافظ مطروح حرص المحافظة على سرعة الاستجابة لشكاوي المواطنين مع مراعاة الحالات الإنسانية خاصة من المرضي وتقديم العلاج لهم، مع مد يد العون دائماً لغير القادرين والتيسير عليهم.

وأوضح محافظ مطروح أن جميع الشكاوي الواردة إلى إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة والتواصل مع الجهات المعنية المختلفة تم حلها بنسبة كبيرة تيسيراً علي المواطن وتخفيف الأعباء عن كاهله.

وكشفت رجاء سالم مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمطروح أنه تم صرف إعانات ومساعدات لغير القادرين خلال الثلاثة أشهر الماضية من شهر يولية الماضي وحتى الآن بإجمالي مبلغ 905 ألف جنيه منها لعدد 1240 مواطن منها تقديم مساعدات مالية شهرية لعدد 85 حالة بتكلفة 33 الف جنيه ،و تحويل حالات للعلاج بمستشفيات خارج مطروح لعدد 80 مريض غير قادر بتكلفة تقدر 292الف جنيه ،ومساعدات علاجية شهرية لعدد 227مستفيد بإجمالي 249 الف جنيه ومساعدات مالية بتكلفة 325 الف جنية لعدد 877 مستفيد .

من ناحية اخري أكدت مدير المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين انه تم حصر عدد الطلبات المقدمة والواردة بإدارة خدمة المواطنين خلال الثلاثة أشهر حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوي 753 حالة تم الرد والإستجابة على نسبة 86% و وتم التعامل مع الشكاوي الواردة على صفحة المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بأجمالي عدد 374 طلبات بنسبة انجاز 96% مع حرص المحافظة علي المتابعة والرد و نهو جميع المشكلات والشكاوى الواردة من وزارة التنمية المحلية والواتس آب صوتك مسموع بنسبة انجاز 100% وبوابة مجلس الوزراء بنسبة انجاز 93%، وجارى متابعة و نهو كافة الشكاوى قيد الإجراءات والرد على المواطنين تيسيرا عليهم.

وأكد محافظ مطروح على إستمرار المتابعة لكافة شكاوى ومطالب المواطنين والعمل على حلها وتقديم كافة أوجة الدعم لجميع الفئات الاولى بالرعاية وخاصة أصحاب الحالات الصحية الحرجة تيسيرًا عليهم.