قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إنه سيتم إنشاء وزارة السعادة في مصر قريبًا، مشددًا على أن ما يشغل الحكومة تعزيز مستويات ثقة المواطن بأجهزتها المختلفة والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، مؤكدًا أن السعادة ستكون ملموسة في تعامل المواطنين مع كل المؤسسات الحكومية.
وأشار "الرفاعي" خلال حواره مع الإعلامي حمدي رزق في برنامج "نظرة" المذاع علي قناة "صدي البلد" الفضائية، إلى أن الواقع المصري بات يشهد مصطلحات كـ"التميز"، و"جائزة التميز".
وأكد أن هناك تعاونا مع دولة الإمارات العربية المتحدة، لنقل تجربتها في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، لتطبيقها في مصر.