كشفت شركة الفطيم مصر، المالكة لعلامة "إيكيا"، بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك، عن حملة استدعاء لبعض سلاسل ومصابيح الإضاءة LED الخارجية من مجموعة STRÅLA، بسبب عدم توافقها مع معايير السلامة، مما قد يؤدي إلى خطر التعرض لصدمات كهربائية.
ويأتي هذا الإجراء في إطار حرص الشركة والجهاز على سلامة المستهلكين، وضمان الامتثال للمعايير المعتمدة لحماية المستخدمين من أي مخاطر محتملة.
تفاصيل حملة الاستدعاء:
أكدت شركة "إيكيا" أن المشكلة تتعلق بوجود قابس غير متوافق مع معايير السلامة، الأمر الذي يشكل خطراً على المستخدمين.
وأوضحت أن المنتجات المتأثرة تشمل أنواعًا محددة من سلاسل ومصابيح LED الخارجية، حيث تم رصد خطأ في التصنيع يؤدي إلى احتمال تعرض المستهلكين لصدمة كهربائية أثناء الاستخدام.
وأشارت الشركة إلى أن هذه الحملة تأتي استجابة لمعايير الجودة والسلامة، داعيةً جميع العملاء الذين يمتلكون المنتجات المتضررة إلى التوقف فورًا عن استخدامها والاتصال بأقرب فرع لإيكيا لإجراء عملية الاستبدال أو الاسترجاع مع استرداد قيمتها المالية، دون الحاجة إلى تقديم إثبات الشراء (الفاتورة).
قائمة المنتجات المتأثرة:
يمكن للعملاء التحقق مما إذا كانت منتجاتهم مشمولة في حملة الاستدعاء من خلال اسم مشغل LED، ختم تاريخ الإنتاج، واسم القابس، حيث تشمل القائمة:
- STRÅLA N LED lght chain 24 star flash/outdr gld – رقم المنتج: 1056314
- STRÅLA NN LED lghtng crtn 48 outdoor star – رقم المنتج: 30563178
تواريخ الإنتاج المتأثرة:
2138، 2141، 2148، 2209، 2215، 2224، 2231، 2236، 2320، 2326، 2332، 2336، 2347، 2409، 2413، 2421، 2423، 2424، 2426، 2434، 2437.
معدة التحكم الإلكتروني المتأثرة: ICPSH24-2-IL-1
اسم القابس المتأثر:SYK-02F
إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
حثت "إيكيا" جميع المستهلكين المتضررين على عدم استخدام المنتجات المتأثرة، والتوجه إلى أقرب فرع لاستبدال المنتج أو استرداد قيمته. وأكدت الشركة أنها تضع سلامة العملاء في مقدمة أولوياتها، مشيرةً إلى أنه لا يشترط وجود فاتورة الشراء لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال.
حماية المستهلك وتشديد الرقابة:
من جانبه، أكد جهاز حماية المستهلك أنه يراقب باستمرار سلامة المنتجات المطروحة في الأسواق، مشيرًا إلى أن هناك عقوبات صارمة قد تصل إلى نصف مليون جنيه غرامة ضد أي جهة تعرض منتجات غير مطابقة لمعايير الجودة.
كما شدد الجهاز على ضرورة الإبلاغ الفوري عن أي مشكلات تتعلق بسلامة المنتجات لحماية المستهلكين من المخاطر المحتملة.
وتعكس حملة استدعاء منتجات STRÅLA من إيكيا التزام الشركة بتطبيق معايير السلامة والجودة، مع حرصها على توفير منتجات آمنة للمستهلكين.
وكما يؤكد هذا الإجراء أهمية دور جهاز حماية المستهلك في مراقبة الأسواق وضمان توافق المنتجات مع المعايير المعتمدة، ما يعزز ثقة العملاء في منظومة الحماية الاستهلاكية بمصر.
تابعوا أخبار بلدنا اليوم على Google News
