قال الدكتور خالد قاسم، المتحدث باسم وزارة التنمية المحلية، أن مبادرة "صوتك مسموع" تستجيب لكل الشكاوى لخدمة المواطنين، مؤكدآ أن بلغ عدد الرسائل والشكاوى للمبادرة منذ انطلاقها فى عام 2018 حوالى 521 ألف رسالة.
وأشار الدكتور خالد قاسم، فى مداخلة هاتفية ببرنامج "صالة التحرير"، مع الاعلامية عزة مصطفى، على قناة صدى البلد، أن هناك خمس مجالات رئيسية فى شكاوى المواطنين وهى على الترتيب الاشغالات فى المقام الاولى يليها القمامة، ثم مخالفات البناء، ثم التعديات على أراضى الدولة، ثم المخالفات الخاصة بتعريفة ركوب المواصلات.
واستكمل: "تلقينا فى شهر اغسطس الماضي 56 مخالفة وتم التعامل معها، وبشكل عام احصائية الأشغالات كانت أكثر شيء يصل فيه شكاوى بعداد 1225 شكوى وتم التعامل معهم، ثم القمامة 882 شكوى تم التعامل معها وإزالتها، ومخالفات البناء 169"، مفيدا بأن أكثر المحافظات شكاوي، هي: القاهرة ثم الجيزة ثم الاسكندرية ثم القليوبية ثم الدقهلية ثم الشرقية، وبعدها البحيرة وسوهاج والمنيا.