كرم عمر عبدالعال نائب محافظ أسيوط فريق عمل منظومة الشكاوي التابعه لـ"مجلس الوزراء" وذلك لأنهم الأكثر تفاعلاً مع الشكاوي الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، بعد فحصها وإيجاد الحلول المناسبة لها.
ومن الجدير بالذكر يأتي ذلك ضمن الإهتمام بطلبات وشكاوي المواطنين بالقري والنجوع الأكثر إحتياجاً ضمن الجهود المبذولة في كافة القطاعات وبالمبادرة الرئاسية "حياة كريمة" الذي يأتي بناءاً على تعليمات اللواء عصام سعد محافظ أسيوط والإستماع للشكاوي في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية تتواكب مع التطورات الحديثة الذي تشهدها الجمهورية الجديدة بقيادة الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية. وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية ووذوى إحتياجات خاصة ومجتمع مدني.
أعلن اللواء عصام سعد محافظ أسيوط عن دعمه الكامل لفريق العمل بالمنظومة بالمحافظة بقيادة عمرو زهرى وإدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة برئاسة عزة محمد عبدالعال مدير الإدارة والمنوط بهما التعامل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة المرتبطة بكافة محافظات الجمهورية ورئاسة الوزراء ورئاسة الجمهورية بناءًا على قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار مجلس الوزراء رقم 1855 خاصة وأن بها كوادر متميزة قادرة على التعامل مع المواطنين والشكاوى المقدمة داخل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والرد عليها إلكترونيًا.