تواصل هيئة السكة الحديد بإدخال تغييرات على المنظومة من أجل تقديم الخدمات الجيدة لركاب القطارات والمسافرين، من خلال تطوير المرفق، وتحديث الإشارات، وشراء عربات وجرارات.
و من أهم التطورات الأخيرة، التي أدخلتها هيئة السكة الحديد تركيب ماكينات صراف آلى (T.V.M)، حيث أكدت الهيئة في بيان لها أن هناك 12 محطة منتشرة على مستوى الجمهورية، تم بالفعل إمدادها بالماكينات، لاستخراج تذاكر القطارات بجانب شبابيك الحجز التقليدية الموجودة بالمحطات.
ومن أهم المحطات التى بها ماكينات صراف آلى هي محطات القاهرة وبنها وطنطا وسيدى جابر والإسكندرية والإسماعيلية والجيزة والمنيا وأسيوط وسوهاج والأقصر وأسوان.
وأوضحت الهيئة أنه يمكن عبر 6 وسائل حجز تذاكر قطارات السكة الحديد تشمل ماكينات الصراف الآلى والموقع الإلكترونى للهيئة على الانترنت وبرامج حجز بالموبايلات ودفاتر المتحصلات الموجودة مع الكمسارية داخل القطارات وعلى مداخل المحطات.
ويمكن الحجز عبر شبابيك حجز التذاكر بالمحطات وعددها 196 شباك مكيف وعدد 97 شباك مميز ، ومكاتب الحجز الخارجية وعدد ها 33 مكتب موزعة بالهيئات القضائية والنوادى والجامعات.