قدم مكتب الشكاوى التابع للمجلس القومى للمرأة، الدعم للنساء طوال الوقت ويتلقى عبر الإيميل والخط الساخن الشكاوى ومن ثم يتحرك لتقديم المساعدات خاصة فى قضايا الأحوال الشخصية يوفر المجلس محامى مجانًا يتابع مع صاحبة الشكوى.
وفى الفترة الأخيرة تلقى المجلس 400 شكوى جاءت أغلبها عن العمف الذى تتعرض له المرأة خاصة بعد إثارة قضية موقع التواصل الإجتماعي (انستجرام) الشهيرة، المعروفة باسم احمد بسام زكي، وإعلان المكتب عن تقديم الدعم والمسانده القانونية اللازمة لهؤلاء الفتيات ولجميع الفتيات والسيدات اللاتي يتعرضن لأي شكل من أشكال العنف الموجه ضدهن من خلال أرقام مكتب الشكاوي، مع التأكيد على السرية التامه لجميع البيانات والمعلومات التى يتلقاها المكتب من الضحايا.
من جانبه، تنظم وحدة مناهضة العنف ضد المرأة بالمجلس القومى للمرأة بالتعاون مع صندوق الأمم المتحدة للسكان تدريبا لدعم دور مقدمى الخدمات الصحية فى التعامل مع المرأة المعنفة " بمحافظة الدقهلية خلال الفترة من 7 الى 8 يوليو 2020 وتستهدف عدد 15 من الأطباء وفريق التمريض بمستشفى جامعة المنصورة والتى سوف تتولى العمل فى وحدة الاستجابة الطبية للمرأة الذى سيتم افتتاحها فى الجامعة، ويقوم بادارة الدورة التدريبية أربعة من الأطباء بالجامعة من تخصصات النساء والتوليد والطب النفسى والشرعى لتدريب مقدمى الخدمات من أطباء وتمريض الجامعة على دعم دور مقدمى الخدمات الصحية للتعامل مع المرأة المعرضة للعنف .
فى الجلسة الافتتاحية تمت الاشارة الى دور المجلس والخدمات التى يقدمها للمرأة لتدعيم الجانب الصحى من خلال استراتيجية مناهضة العنف ضد المراة ومحور الحماية فى استراتيجية تمكين المرأة 2030 ودور وحدة مناهضة العنف بالمجلس وأهمية وجود وحدات الاستجابة الطبية فى المستشفيات الجامعية الى جانب خدمات التوعية والتدريبات لكل القطاعات التى تتعامل مع قضايا المرأة .
وفى كلمتها صرحت الدكتورة نسرين صلاح عميد كلية طب المنصورة الى أهمية الاهتمام بالوضع الصحى للمرأة المعرضة للعنف كونها أحد أهداف الاستراتيجية الوطنية للقضاء على العنف ضد المرأة وأهمية افتتاح عيادة الاستجابة الطبية لخدمات المرأة المعرضة للعنف .
وتشتمل موضوعات الدورة على تعريف العنف ضد المرأة و ادوار مقدمى الرعاية الصحية للسيدات المعنفات ، وعرض الفئات الأكثر عرضه للعنف ضد المرأة وما هى التصورات والمعتقدات التى تؤثر على رعاية الناجيات ، و كيفية التعرف على المعنفة و دعم الخط الاول و تقييم المخاطر و الرعاية الاكلينيكية للناجيات من الاعتداء الجنسى و مبادئ الفحص الطبى الشرعى فى حالات الاعتداء الجنسى وتجارب الناجيات منه .