قال اللواء راضى عبدالمعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه تم إنشاء نظام عمل إلكتروني مع الشركات والتوكيلات حتى لا يتأخروا فى حل الشكاوى، موضحًا أنه سيتم افتتاح 16 فرعًا جديدًا للجهاز في معظم محافظات مصر خلال الفترة المقبلة.
وأكد "عبدالمعطى"، خلال حواره مع الإعلامى "شريف عامر" مقدم برنامج "يحدث فى مصر" والمذاع عبر قناة "إم بى سى مصر": "القانون الذي يحفظ حقوق المواطنين موجود ولكننا بدأنا فى تفعيله بطريقة جديدة".