قال محمد يوسف رئيس فريق التدخل السريع، أن الفريق المحلي بالغربية قد تلقى شكوى بوجود مسنة بمدينة طنطا بلا مأوى، حيث تبين أنها تعاني من مصر "الزهايمر"، وقام على الفور أعضاء الفريق بإيداعها في إحدى دور الرعاية الاجتماعية لتتلقى كافة أوجه الرعاية الصحية والنفسية والاجتماعية.
وكان أحد المواطنون قام بالاتصال تلفونيًا بفريق التدخل السريع بالغربية، يفيد بوجود سيدة أمام مستشفى "الأمريكان بشارع سعيد بطنطا يتجاوز عمرها التسعون عامًا، وعلى الفور توجه الفريق إلى الحالة، وكانت فى حالة إعياء ولا تعرف أى شئ حتى اسمها، وكل ما تتذكره أنه تم سرقة متعلقاتها الشخصية، وتم عمل اللازم لها وإلحاقها بدار للمسنين.
وأكد يوسف على تنوع أنواع التدخلات التي تقدم من خلال الفريق إلى المواطنين، ويتلقى الفريق البلاغات عن حالات المواطنين والأطفال بلا مأوى، على رقم الخط الساخن ١٦٤٣٩ و ١٦٥٢٨ كذلك على رقم ٠١٠٩٥٣٦٨١١١ أو من خلال ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.
وأوضح يوسف أن فريق التدخل السريع الذى تم إنشائه عام 2014، مكون من 8 أعضاء من الأخصائيين الاجتماعيين والنفسيين العاملين بالوزارة، ولديهم الخبرة والقدرة على التعامل في مجال مؤسسات الرعاية الاجتماعية، وبعد نجاح تجربته على المستوى المركزى تم تشكيل فرقًا للتدخل السريع بجميع المحافظات تعمل بنفس آلية الفريق المركزى، كما أوضح أن الضبطية القضائية هى إحدى الآليات المستحدثة لرصد الانتهاكات والمخالفات بدور الرعاية الاجتماعية، حيث تم تفعيل الضبطية القضائية الممنوحة لبعض العاملين بوزارة التضامن الاجتماعي والمديريات التابعة وفقاً للقرار الوزاري رقم 65 لسنة.