أكدت هيئة السكك الحديدية، أنها الجهة الوحيدة المنوط بها حجز تذاكر القطارات، مشيرًا إلي أن الهيئة اتخذت كافة الإجراءات القانونية تجاه إحدى الشركات الخاصة التي نشرت في إحدي وسائل الإعلام أنها ستقوم بحجز تذاكر القطارات.
وتهيب هيئة السكك الحديدية، خلال البيان الصادر لها، المواطنين التعامل فقط مع هيئة سكك حديد مصر في هذا المجال، كما تناشد الهيئة السادة المواطنين بالإبلاغ الفوري عبر الخط الساخن 147 حتى نهاية شهر مايو الحالي وبدءًا من الشهر القادم على الخط الساخن 15047 وذلك عن أي شركات تدعي اختصاصها بحجز التذاكر لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاهها فورا.