قال الدكتور هشام عرفات وزير النقل، إننا نسعى لتخفيف الزحام على منافذ بيع التذاكر، مشيرا إلى أنه كان من المهم النظر إلى أمرين أولهما ألا يكون فقط التعامل في حجز التذكرة عن طريق الشباك والمحصل وهو نظام موجود، ولكن مع زيادة الناس فلن يجدي ذلك الأمر نفعا.
وأضاف عرفات خلال لقائه ببرنامج على مسئوليتي، المذاع على فضائية صدى البلد، أن هذا الأمر دفع للتعاقد على ماكينات tvm، وهي لأجل أن يقطع الركاب التذكرة بأنفسهم، مشيرا إلى أنها موجودة في جميع أنحاء العالم وليس اختراعا مصريا.
ولفت إلى أن هذا النظام موجود في السكة الحديد ويعمل بالفعل، ولكن التركيز في السكة الحديد يكون دائما على السلبيات، كما أن هناك حجزا للتذاكر عن طريق الانترنت، وحجز عن طريق الموبايل أبليكيشن وهو الآن يعمل للقطارات في الوجه البحري، وسيبدأ تعميمه في كل الشبكة بداية من الأول من أكتوبر.