”حماية المستهلك” يعوض المواطن بإنترنت مجاني في حالة السرعة الضعيفة.. (فيديو)

قرر جهاز حماية المستهلك تعويض المواطن الذي يعاني من ضعف سرعة الإنترنت التى تعاقد عليها، بحيث يُضاف له إنترنت مجاني عن فترة ضعف السرعة أو التعطيل.

وأكد مسئول شكاوى الاتصالات بجهاز حماية المستهلك (أحمد شعبان)، أن هناك بروتوكول تعاون بين حماية المستهلك والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، لحل الشكاوى وفحص أجهزة المحمول التي تحتاج إلى الفحص الفني.

وأضاف "شعبان" في حواره مع الإعلامي أسامة كمال في برنامج "مساء دي إم سي" المذاع على قناة "دي إم سي"، قائلا:" بمجرد تلقى الشكوى من المواطن يتم مخاطبة شركة الاتصالات أو المحمول على الفور"، مؤكدا على أن كافة شكاوي الاتصالات على نفس درجة الأهمية.

وتابع: "هناك أجهزة لقياس سرعة الإنترنت بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من أجل حساب السرعة الفعلية للإنترنت الذي يتلقاه المواطن، وفي حال اكتشاف عدم حصول المواطن على السرعة الفعلية للإنترنت المتعاقد عليها مع شركة الإنترنت يتم تعويض المواطن عن الوقت الذي كان يعاني فيه من ضعف الانترنت بإعطائه شهر مجانا عن الفترة التي كان معطل فيها الإنترنت".