«السياحة»: سيتم تصنيف الفنادق بناء على الخدمات التي تقدمها

قالت رنا جوهر المتحدثة باسم وزراة السياحة، إن الخبير الأجنبي الذي انتدبته وزارة السياحة لتصنيف الفنادق المصرية، سيقوم بوضع المعايير لكل فندق، ويحدد له عدد النجوم التي سيحصل عليها هذا الفندق.

وأضافت المتحدثة باسم وزارة السياحة، في تصريح خاص لـ«بلدنا اليوم»، أن هناك فرق بين الفنادق من ناحية الدرجة والمستوي، وبناء على ذلك يتم تقييم الفنادق، فإذا كان هناك فندق 5 نجوم ولكن إمكانياته والخدمات التي يقدمها أقل من 5 نجوم ففي هذه الحالة يقوم بسحب نجمة أو نجمتين منه على حسب التقييم.

وتابعت جوهر، أن الفنادق تسعي إلى تطوير البنية التحتية لها والخدمات التي تقدمها حتي تحصل على التقييم الذي ترغب فيه. 

الجدير بالذكر أن الدكتورة رانيا المشاط وزيرة السياحة، استقبلت اليوم، الخبير السياحي آلان فوتر، المتخصص فى تصنيف الفنادق، والذى اختارته الوزارة ليقوم بمراجعة و تحديث المنظومة لتتماشى مع المعايير الدولية، وحضر اللقاء أحمد الوصيف رئيس غرفة المنشآت الفندقية، والدكتورة نورا سالم مستشارة الوزيرة للعلاقات الدولية، وذلك فى إطار استراتيجية وزارة السياحة لإعادة هيكلة القطاع، والذى يعتبر تحديث منظومة معايير تصنيف الفنادق المصرية (New Norms) أحد محاوره الأساسية.

وكانت وزارة السياحة  قد تعاونت مع غرفة المنشآت الفندقية بوضع الشروط المرجعية لاختيار الخبير و تحديد مهامه(TOR) ، حيث عقد عبدالفتاح العاصي رئيس قطاع الفنادق، والدكتورة سها بهجت مستشارة الوزيرة للتدريب والدكتورة نورا سالم مستشارة الوزيرة للعلاقات الدولية، عدة اجتماعات مع أحمد الوصيف رئيس غرفة المنشآت الفندقية في هذا الشأن، وتم التنسيق مع منظمة السياحة العالمية لترشيح خبير دولى في هذا المجال يفضّل أن يكون على دراية بالسوق المصرى مما سيسهل عمله، وذلك بناء على الاتفاق الذي تم بين الدكتورة رانيا المشاط والسيد زوراب بولوليكاشفيلى أمين عام المنظمة، وقد رشحت المنظمة 3 خبراء من بينهم الخبير الفرنسي آلان فوتر والذي كان منوطا به العمل على مشروع تحديث معايير تصنيف الفنادق المصرية (New Norms) من عام 2009 وحتى عام 2011.

وركز الاجتماع على أهمية مراجعة وتحديث معايير تصنيف الفنادق المصرية لمواكبة التصنيفات الدولية، حيث إنه فى السنوات الأخيرة تم تغيير نظم تقييم الفنادق في العالم، الأمر الذى من شأنه أن يدفع الفنادق المصرية الى اعادة النظر في مستوى الخدمة والتشغيل وتطوير البنية الأساسية لها لتناسب المعايير الجديدة للحفاظ علي الفئة المصنفة عليها "درجة النجومية" والذى يجعلها في وضع تنافسى مع الفنادق العالمية مما يعود بالفائدة على القطاع السياحى بشكل عام.

كما تم مناقشة تفعيل نظام "النزيل الخفي"(Mystery guest) الذى يقوم بزيارة الفندق للتفتيش عليه دون معرفة إدارته، وتم الاتفاق أن يكون ضمن مهام الخبير الفرنسى القيام بوضع معايير خاصة بالسلامة المهنية والصحية بالفنادق وذلك لضمان وجود منظومة متكاملة لجودة الخدمات الفندقية.

ويقوم الخبير بزيارة مجموعة من الفنادق ذات التصنيفات المختلفة فى عدد من المحافظات السياحية، واختيار عينة منها لدراسة أوضاعها، وذلك ضمن البرنامج الموضوع له.