استعرض المهندس مصطفى مجاهد، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، تقريرا عن تعامل الشركة مع شكاوى المواطنين في السته أشهر الأولى من العام الحالي.
وأكد "مجاهد"، في بيان له اليوم، أن حق الشكوى من الحقوق التى كفلها الدستور المصري للمواطنين، وتتلقى الشركة الشكاوى التي يقدمها المواطنون، وأيضا يتم استقبال مقترحاتهم بقصد تحسين الخدمات وانتظام سير العمل وسرعة إنجازه.
وأضاف "مجاهد"، أن الشركة رصدت من خلال إدارة الخط الساخن، والإدارة العامه للعلاقات العامة في النص الأول من عام 2020، إجمالى عدد 17729 شكوى جرى حلها جميعها.
وأضاف رئيس الشركة، أن الشكاوى شملت 8003 مياه متمثلة في انقطاع، أو تسريب، أو ضعف، أو كسر، و259 جودة مياه، و282 محاسبية، و8962 صرف صحي من انسدادات وكسر مواسير، و223 شكوى لاتخص الشركة، مؤكدًا أنه يجرى استقبال الشكاوى من خلال الخط الساخن 125، أو عبر الواتس أب على رقم 0120028880، أو تطبيق الهاتف المحمول 125 والصفحه الرسمية لشركة مياه الشرب و الصرف الصحي بالقليوبية.
وشدد "مجاهد"، على استمرار جهود القائمين على المنظومة بدور مهم، للتنسيق بشأن حل مشكلات المواطنين، في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، لزيادة الثقة بين المواطن والشركة.
تابعوا أخبار بلدنا اليوم على Google News
