عبدالمعطي يعلن نتائج مبادرة أسبوع "صديق المستهلك"

صرح اللواء راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن إجمالى حل الشكاوى خلال المبادرة "أسبوع صديق المستهلك"، والتي استغرقت أسبوع عمل كامل ابتداءاً من السبت الماضي 22 فبراير دون توقف بمقر الجهاز بالقرية الذكية، بمشاركة كافة الكيانات والجهات والشركات المعنيه لتلقي الشكاوى فى مجالات ( السلع – والخدمات - والأجهزة الكهربائية– السيارات – الاتصالات- المياه – الكهرباء – الغاز وكل ما يتعلق بالمنظومه الاستهلاكيه ... ) والعمل على حلها في إطار من السهولة واليسر، بلغت عدد 13503 شكوى من إجمالى عدد 16000 بنسبة حل 85%.

وجاءت تصنيف السلع كالتالي:

تصنيف السلع ازاله اسباب

سلع معمرة 4328

خدمية 3849

أجهزة محمول ومستلزماته 1472

سيارات ومستلزماتها 581

أدوات منزلية 381

ملابس جاهزة 366

مواد غذائية 317

وحدات سكنية 252

آثاث منزلى 239

مستلزمات شخصية 238

منتجات جلدية 217

أجهزة إلكترونية 192

مفروشات 182

منتجات طبية 175

سلع أخرى 170

أجهزة تكييف 166

تجهيزات منزلية ومعمارية 165

كمبيوتر ومستلزماته 90

آلات ومعدات 65

موتوسيكل 27

مصوغات ذهبية 16

منظفات صناعية 12

منشورات 3

المجموع 13503

تأتى المبادرة تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين كافة وسرعه التجاوب مع شكواهم والعمل على حلها، وتأكيداً على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذي أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، الذي يستهدف إيجاد آليات غير تقليدية للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافة الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق، وتوجيهات الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية، باتخاذ كافة الإجراءات للتفاعل مع المواطن والحفاظ على حقوقه وضبط الأسواق بالتنسيق مع الأجهزة المعنية.

وتوجه الدكتور راضي عبد المعطى رئيس الجهاز بالشكر للدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية على دعمه المستمر للجهاز وزيارته لفريق العمل بالقرية الذكية أثناء المبادرة مما كان له أثر إيجابي لتحفيز العاملين .

وأشاد الدكتورعلب المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية بأداء الجهاز وجهود العاملين به من أجل تفعيل منظومة الرقابة ومتابعة الـأسواق والتواصل الفعال مع المواطنين بأحدث وسائل التكنولوجيا وحجم مشاركه الشركات أطراف المنظومه الاستهلاكية فى المبادرة وتفاعلها بإيجابية.

وأكد رئيس الجهاز، أن هذه المبادرة لن تكون الأخيرة ولكنها تعد البداية والحافز لحل كافة شكاوى المواطنين الواردة إلى الجهاز.

وأوضح أن الجهاز على استعداد تام لتلقي كافة شكاوى المواطنين من خلال آليات التواصل المتعددة، مؤكداً على أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية فى إطار متوازى مع الرقابة المؤسسية التي تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية.و

على جانب آخر، وجه عبد المعطى رسالة للتجار والمخالفين بالالتزام بالضوابط القانونية والامتناع عن أية ممارسات سلبيه تضر بالمستهلكين مؤكداً أن القانون سيطبق على كافه المخالفين.

وأوضح رئيس الجهاز، أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو رقم الواتس آب ( خدمه المواطن رقيب) 01281661880 ومن خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.