وضعت وزارة المالية إرشادات للمواطنين بخصوص التعامل مع وسائل الدفع الالكتروني، حيث جاءت أهم الإرشادات على النحو التالي:
1- لا يتحمل أي مواطن أية أعباء مالية إضافية نتيجة استخدام وسائل الدفع الالكتروني.
2- يلتزم المواطنين بسداد قيمة الخدمات الالكترونية التي تزيد على 500 جنيه بإحدى وسائل السداد الالكتروني وحال امتناعه يتحمل مصاريف بنسبة 5% من المبلغ وبحد أقصى 7000 جنيه.
3- لا يتحمل المواطن أي عمولات نظير السداد النقدي إذا كان بسبب عطل في الماكينة.
4- المالبغ التي تقل عن 500 جنيه يتاح للمواطن السداد النقدي مع امكانية ان يتم السداد الكترونيا.
5- يمكن استخدام كافة أنواع البطاقات في السداد الحكومي عدا بطاقات البريد والمعاشات.
6- يمكن للمواطن الحصول على بطاقة السداد الحكومي" ميزة" مجانا من البنوك المشاركة في المنظومة.
7- يمكن سداد المدفوعات الحكومية بأكثر من بطاقة بنكية أو على الأكثر مرة طبقا لحد سحب بطاقة المواطن.