أكد وليد حجاج ، خبير أمن المعلومات ، إنه لا يوجد حتى الآن تصريحات واضحة حيال السبب الحقيقي في العطل، موضحاً إلى أن الكلام المتداول هو حدوث عطل في أحد السيرفرات الهامة.
وأضاف الحجاج ، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج " 8 الصبح " ، والمذاع على فضائية " دي إم سي " ، لا توجد معلومة واحدة ولم يصدر بيان حتى الان لكن سيتم أصدار بيان بذالك،مشيراً أنه لم يحدث اختراق للمعلومات الشخصية للمستخدم، كما هو متداول .
ولفت " حجاج " إلى أن التعامل مع التكنولوجيا يجب أن يكون بحرص شديد ، وأن لا نفرط في تداول المعلومات على التطبيقات ،منوهاً إلى أنه يوجد حجات معينة بيخدوها مننا كبيانات بدون تدخل مننا " .
وأشار " حجاج " إلى أنه لابد وأن يكون هناك بدائل للواتساب ، حتى لا تتعطل عملية تسيير أعمال في حالة العطل، مضيفاً أن تطبيق الواتساب وسيلة سهلة فى الاستخدما وكثير ما تيسر كافة الاعمال .