قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن أغلب الشكاوى التي يتسلمها الجهاز هي مشكلات تتعلق بتحديث وتنقية بيانات المستحقين للدعم وإخراجهم من المنظومة وما ترتب عليه من شكاوى.
وأضاف "الرفاعي" خلال مداخلة هاتفية له ببرنامج "اليوم" والذي تقدمه الإعلامية سارة حازم والمذاع على فضائية "DMC"، أن هناك عدد كبير من المواطنين يحرصوا على تقديم شكواهم من خلال المنظومة إيمانا منهم بانتهاء المشكلة من خلال تلك المنظومة.
وأشار إلى أن المنظومة تتلقى الشكاوى من المواطنين بمختلف أشكال وسائل التقديم؛ مثل البوابة الإلكترونية؛ والخط الساخن لمجلس الوزراء؛ وتطبيق الشكاوى عبر الهاتف المحمول؛ والبرقيات التي يجرى إرسالها من قبل المواطنين لرئاسة مجلس الوزراء وبعض الجهات السيادية.
وأكد أن كافة الجهات الحكومية تتعامل بمنتهى الجدية مع ما يصلها من شكاوى طالما كان المواطن صاحب حق في شكواه، مشيرا إلى أنه وفي حال تقدم مواطن بشكوى لمرات عدة وجهات حكومية عدة يتم حفظ شكواه بدون حل تلك المشكلة.
تابعوا أخبار بلدنا اليوم على Google News
