شاهد.. رد ”أبل” على مستخدم اشتكى من اختفاء الأفلام بـ”آى تيونز”

ردت شركة "أبل" على مستخدم كندي يدعى "أندرس جى دا سيلفا"، اشتكى في تغريدة له، من اختفاء الأفلام التى قام بشرائها من مكتبة iTunes، حيث لاحظت "أبل" المشكلة وقامت بمراجعتها وتبين أن موفر المحتوى قد قام بإزالة هذه الأفلام من المتجر الكندى، وبالتالى، فإن هذه الأفلام غير متوفرة فى متجر iTunes Store فى كندا فى هذا الوقت، إذ قام أحد كبار مستشارى دعم خدمة العملاء فى iTunes Store بالرد على تغريدة المستخدم.

وقد اعترف دعم شركة أبل بأن الأفلام اختفت وحاولت تصحيح المشكلة من خلال تقديم عروض للمستخدم لتأجير فيلم بسعر يصل إلى 5.99 دولارات، حيث قال الدعم: "تعمل الشركة باستمرار مع مزودى المحتوى لتوسيع اختيارات iTunes Store ولجعل المزيد من العناصر متوفرة فى المزيد من البلدان".

وقالت صحيفة "أنسايدر أونلاين" إن المستخدم الكندي نشر تغريدة يقول فيها إن ثلاثة أفلام قام بشرائها من "آى تيونز" أزيلت من حسابه ولم يتمكن من إعادة تنزيلها، بعد تغيير إعداد المتجر من استراليا إلى كندا.

ونقل تقرير لموقع CNET عن متحدث باسم شركة أبل قوله: "إذا قمت بتغيير إعداد بلدك، فقد لا تتوفر بعض الأفلام لإعادة التنزيل من متجر الأفلام إذا لم يكن الإصدار الذى اشتريته متاحًا أيضًا فى البلد الجديد، وإذا لزم الأمر، يمكنك تغيير إعداد بلدك مرة أخرى إلى حسابك السابق".