”الكهرباء” تعلن تراجع نسب الشكاوى من الفواتير (فيديو)

أعلن الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، عن تراجع نسب شكاوى المواطنين من الفواتير.

وأضاف "حمزة"، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "هذا الصباح" على فضائية "أكسترا نيوز"، اليوم الأربعاء، أن المركز تلقى نحو 4 مليون و580 ألف مكالمة أو بلاغ منذ أغسطس 2016، وحتى سبتمبر 2018، لافتًا إلى أن هذه الشكاوى ليست خاصة بالأعطال فقط، فمن بينها شكاوى من الفواتير، ومنها لإبلاغ قراءة العداد، ومنها شكاوى أعطال، وإبلاغ عن سرقة الكهرباء، أو أعمدة الأنارة المضيئة في أوقات غير مناسبة، وبينها 130 ألف شكوى تجارية.

وأوضح المتحدث باسم وزارة الكهرباء، أن هناك نحو 2 مليون 465 بلاغ فني نتيجة أعطال مفاجئة، منوهًا إلى أن 121 ليس الوسيلة الوحيدة لتلقى شكاوى المواطنين، فهناك تطبيق عبر الهاتف المحمول باسم "شكاوى الفواتير" لتلقى شكاوى المواطنين حول الفواتير، بالإضافة لموقع الوزارة، فضلًا عن ان كل شركة كهرباء لها رقم واتس آب موجود على ظهر الفاتورة لتلقى الشكاوى.