وزيرة التنمية المحلية توجه بتطوير خدمات المواطنين بمركز الخانكة

في إطار جهود الدولة للتحول الرقمي وتحقيق أهداف رؤية مصر 2030، وجهت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، باتخاذ إجراءات عاجلة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين داخل المركز التكنولوجي بمركز الخانكة بمحافظة القليوبية، وذلك عقب جولتها المفاجئة التي كشفت عن بعض المعوقات التي تواجه المواطنين، خاصة في ملفات التصالح على مخالفات البناء، واستخراج التراخيص، والخدمات المحلية المختلفة.

 وزيرة التنمية المحلية توجه بتطوير خدمات المواطنين بمركز الخانكة

وأكدت الوزيرة أنه تم تكليف فريق متخصص من الوزارة لزيارة المركز ورصد المشكلات والعمل على حلها فورًا، مشيرة إلى أن الإجراءات المتخذة شملت إنشاء 5 شبابيك جديدة لاستيعاب الأعداد المتزايدة من المواطنين، إلى جانب توفير تجهيزات لوجستية وتقنية لدعم سير العمل، مثل أجهزة الكمبيوتر، الطابعات، الماسحات الضوئية، وتزويد المركز بفرق فنية متخصصة من وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية لمدة 10 أيام لحل أي مشكلات تقنية، فضلًا عن دعم المركز بمدخلي بيانات إضافيين لمدة شهر كامل لضمان سرعة الإنجاز وتقديم الخدمات بكفاءة.

كما شددت الوزيرة على ضرورة تعزيز كفاءة الموظفين وتدريبهم على أحدث الأساليب التكنولوجية لتقديم الخدمات الحكومية بطريقة أكثر كفاءة وسهولة، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي وتحقيق مبدأ الشفافية وسرعة إنجاز المعاملات.

واختتمت الدكتورة منال عوض تصريحاتها بالتأكيد على أن هذه الجهود تأتي في إطار استراتيجية الدولة لتطوير الخدمات الحكومية، وتقليل التكدس، وتسريع الإجراءات، بهدف تحقيق رضا المواطنين وتعزيز التحول الرقمي في مختلف القطاعات الخدمية.