كشفت الهيئة القومية لسكك حديد مصر حقيقة ما تم تداوله عبر صفحة على موقع "فيسبوك" تحمل اسم "مواعيد قطارات سكك حديد مصر"، بشأن وقف حجز التذاكر من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي أو تطبيق الهاتف المحمول التابع للهيئة، بزعم تعرض تلك الوسائل لاختراقات أو مشاكل في الأمان،مشيرة أن هذه الأخبار عارية تماماً عن الصحة.
وأكدت الهيئة، في بيان رسمي صدر اليوم، أن جميع وسائل الحجز الإلكترونية تعمل بكفاءة تامة على مدار الساعة، ولم يتم رصد أي أعطال فنية أو اختراقات تتعلق بأمان المعلومات، سواء عبر الموقع الإلكتروني الرسمي من هنا.
أو من خلال التطبيق الرسمي للهواتف المحمولة المتاح على:متجر "جوجل بلاي" من هنا ،أو من خلال متجر "آب ستور" من هنا.
وأوضحت الهيئة أنها بصدد اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد الصفحة المذكورة والقائمين عليها، بسبب نشر معلومات مغلوطة من شأنها إثارة البلبلة بين المواطنين والإضرار بسمعة المرفق، الذي يخدم ملايين الركاب يوميًا.
طرق الحجز
وأشارت الهيئة إلى أنها توفر عدة وسائل لحجز التذاكر، بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين وتخفيف الزحام، ومن أبرز هذه الوسائل:
الحجز من شبابيك المحطات
الموقع الإلكتروني
تطبيق ENR للهواتف المحمولة
وكلاء الدفع الإلكتروني مثل "فوري"، "أمان"، و"ضامن"
الخط الساخن 1661
الخدمة الصوتية على 09000661
مكاتب الحجز الخارجية
ماكينات الحجز الذاتية TVM في بعض المحطات الكبرى
وأكدت الهيئة أنها مستمرة في تحديث أنظمتها الإلكترونية وتحسين جودة الخدمة، في إطار خطة الدولة لتطوير منظومة النقل والسكة الحديد.