طفرة تكنولوجية في دار الإفتاء المصرية.. فتاوى إلكترونية وبوابة رقمية متعددة اللغات وخدمات متكاملة للمستفتين

في إطار تطوير خدماتها، أنشأت دار الإفتاء المصرية بوابة رقمية متعددة اللغات تتيح للمستفتين من جميع أنحاء العالم الوصول إلى خدماتها بسهولة.

أسهمت هذه البوابة في تحسين سرعة ودقة إصدار الفتاوى، كما أن هذا النظام يلغي الدورة الورقية داخل الدار ويعتمد على أرشيف إلكتروني، مما يسهم في توفير الموارد وتقليل الهدر.

مؤشر عالمي للفتوى

واستكمالًا للجهود الرقمية، طورت دار الإفتاء "المؤشر العالمي للفتوى"، وهو نظام يرصد ويحلل الفتاوى الصادرة عن مختلف المؤسسات الإفتائية.

كما تم إنشاء أنظمة إدارية متقدمة تشمل بيانات الموظفين وترقياتهم وقراراتهم، بالإضافة إلى مكتبة إلكترونية ضخمة تضم أرشيف الفتاوى الصادرة.

هذه الأنظمة توفر معلومات دقيقة تساعد في اتخاذ القرارات وإدارة الموارد البشرية بفعالية.

تطبيقات الهواتف

ولمواكبة التكنولوجيا الحديثة، أطلقت دار الإفتاء تطبيقًا للهواتف الذكية يتيح للمستخدمين طلب الفتاوى والاستفسارات بلغات مختلفة، ويعد هذا التطبيق جزءًا من استراتيجية متكاملة تشمل التكامل مع بوابة مصر الرقمية، حيث يمكن للمواطنين طلب خدمات الفتوى عبر منصة واحدة توفر سهولة الوصول وتخفيف التزاحم في مقار دار الإفتاء.

الحجز الإلكتروني للفتوى الشفوية

وفي إطار تحسين تجربة المستفتين، وفرت دار الإفتاء خدمة الحجز الإلكتروني للفتوى الشفوية، حيث يساعد هذا النظام في تقليل الزحام ويوفر تجربة مريحة للمستفتين عبر نظام حجز مسبق، يسمح بإدارة الوقت والموارد بكفاءة.

تحسين جودة الخدمات

تحرص دار الإفتاء المصرية على تحسين جودة الخدمات المقدمة عبر الوسائل الرقمية، بما في ذلك التوجيه الديني الإلكتروني وخدمات الفتاوى عبر الإنترنت، وتستخدم الإدارة تقنيات متقدمة لإدارة الطلبات والحد من وقت الانتظار، مما يضمن حصول المستفتين على إجابات دقيقة وموثوقة.

تعزيز الشفافية والكفاءة

ويسهم التحول الرقمي في دار الإفتاء في تعزيز الشفافية والكفاءة، حيث يُسهل على المؤسسة توفير معلومات دقيقة ويقلل من الوقت والموارد اللازمة لإتمام العمليات، كما يُسهم في تأمين البيانات وحمايتها من التسريب أو الهجمات الإلكترونية، ما يعزز ثقة المستفتين ويؤكد التزام الدار بتقديم خدمات آمنة وموثوقة.

ريادة دار الإفتاء في التحول الرقمي

بفضل التحول الرقمي، أصبحت دار الإفتاء المصرية نموذجًا رائدًا في استمرارية العمل عن بُعد، خاصة خلال جائحة كورونا، فقد تمكن العاملون من أداء مهامهم بكفاءة عالية، سواء من مقار الدار أو من المنزل، مما أثبت فعالية استخدام التكنولوجيا في تحقيق استمرارية العمل وتقديم الخدمات دون انقطاع.

مستقبل التحول الرقمي بدار الإفتاء

تسعى دار الإفتاء إلى تحقيق تحول رقمي متقدم من خلال استخدام تقنيات المحاكاة والنمذجة، بهدف تعزيز الكفاءة والابتكار في تقديم الخدمات الدينية والشرعية.