الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة.. قناة رسمية للتواصل بين المواطن والدولة

الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة.. تصدر البحث عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة محركات البحث، بعد أن أصبحت من أهم وسائل التواصل بين المواطنين ومؤسسات الدولة في مصر، حيث تتيح لهم تقديم شكاواهم إلكترونيًا، مما يعكس نجاحها في تعزيز الشفافية وتحسين جودة الخدمات الحكومية. 

الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة

وحرصًا من موقع جريدة "بلدنا اليوم" على تقديم الأخبار والتقرير المتخصصة والمتنوعة، نستعرض لكم عبر هذا التقرير التفاصيل الكاملة للاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة.

نشأة المنظومة وتوسعها

تم إطلاق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بموجب قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017، بهدف توفير منصة موحدة لتلقي وفحص الشكاوى وتوجيهها للجهات المختصة والرد عليها إلكترونيًا. 

الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة

اقرأ أيضًا: 

الاستعلام عن فاتورة الغاز ناتجاس 2025 بسهولة

تطبيق الاستعلام عن القضايا.. الرابط والتفاصيل الكاملة

الاستعلام عن نتيجة مسابقة التربية والتعليم بالرقم القومي

كما عزز قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 دورها من خلال تنظيم عمل مكاتب خدمة المواطنين وربطها بالمنظومة، ما ساهم في توسيع نطاق عملها ليشمل جميع الوزارات والمصالح الحكومية والمحليات والهيئات العامة.

طرق تقديم الشكاوى

وفرت الحكومة عدة وسائل لتقديم الشكاوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، بهدف تسهيل وصول المواطنين إليها، وتشمل 5 طرق محتلفة.

طرق الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة

 يمكن تسجيل الشكاوى عبر الموقع الرسمي للمنظومة، والحصول على رقم متابعة لمتابعة تطوراتها.

الخط الساخن (16528)، حيث يتيح تقديم الشكاوى شفهيًا عبر الهاتف، حيث يقوم موظف مختص بتسجيل التفاصيل وإحالتها للجهات المعنية.

اقرأ أيضا: حريق رمسيس الآن.. ماذا حدث في محزن بجوار مبنى هيئة البريد

تطبيق "في خدمتك" الموجود على Google Play يتيح تقديم الشكاوى بسهولة عبر الهاتف المحمول.

يمكن إرسال الشكاوى عبر واتساب على الرقمين 01555516528 و01555525444، مدعومة بالصور أو الفيديوهات التي توضح المشكلة.

مكاتب خدمة المواطنين المنتشرة بجميع الجهات الحكومية، ويمكن للمواطنين التوجه إليها خلال أوقات العمل الرسمية لتقديم شكاواهم يدويًا.