كيفية الاستعلام عن فاتورة المياه وحالات فصل الخدمة ورفع العداد

تعد فاتورة المياه من الالتزامات الشهرية الأساسية التي يجب على المواطنين سدادها بانتظام، حيث يؤدي التأخير إلى غرامات إضافية أو حتى فصل الخدمة في بعض الحالات. كما تعكس الفاتورة الاستهلاك الشهري، ما يبرز أهمية ترشيد المياه والحفاظ على الموارد المائية.

طرق الاستعلام عن فاتورة المياه

حددت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عدة آليات تمكن المواطنين من معرفة قيمة استهلاكهم الشهري من المياه بسهولة، وتشمل:

1- الاستعلام عبر الموقع الإلكتروني

يمكن للمشتركين معرفة فاتورة المياه الخاصة بهم عبر الموقع الرسمي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي من خلال الخطوات التالية:

الدخول إلى موقع الشركة.

اختيار قائمة "خدماتنا".

الضغط على "احسب فاتورتك بنفسك".

إدخال البيانات المطلوبة مثل المحافظة، نوع النشاط، وقراءات العداد الحالية والسابقة.

عرض تفاصيل الفاتورة، التي تشمل كمية المياه المستهلكة، الاستهلاك، الشريحة، سعر المتر، وإجمالي المبلغ المستحق.

2- الاستعلام عن الفاتورة برقم العداد

يستطيع المواطنون أيضًا الاستعلام عن الفاتورة برقم العداد عبر موقع شركة المياه التابع لكل محافظة باتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة المياه الخاصة بالمحافظة.

إدخال رقم العداد المدون على الفاتورة السابقة.

الضغط على "بحث" لعرض تفاصيل الفاتورة.

طرق دفع فاتورة المياه إلكترونيًا

أتاحت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عدة خيارات لدفع الفواتير إلكترونيًا، أبرزها:

1- عبر تطبيق "125-HCWW"

يمكن للمستخدمين تحميل التطبيق على هواتفهم الذكية بنظامي أندرويد وiOS، وإنشاء حساب باستخدام البيانات المطلوبة، ثم إدخال رقم السداد الإلكتروني لاستعراض الفاتورة وسدادها.

2- الدفع عبر خدمات "فوري"

تتيح شركة "فوري" إمكانية دفع فاتورة المياه من خلال اتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى قائمة "مرافق عامة" على موقع فوري.

اختيار شركة المياه التابع لها العميل.

إدخال رقم المشترك لعرض تفاصيل الفاتورة والمبلغ المستحق.

الدفع واستلام إيصال إلكتروني.

3- الدفع عبر الموقع الإلكتروني

يمكن أيضًا دفع فاتورة المياه عبر الموقع الرسمي لشركة المياه باتباع هذه الخطوات:

اختيار "خدماتنا" ثم "دفع الفاتورة".

تحديد شركة المياه التابع لها العميل.

إدخال كود الدفع الإلكتروني المدون على الفاتورة السابقة.

إدخال بيانات الدفع واستكمال المعاملة باستخدام بطاقة الائتمان.

10 حالات تؤدي إلى رفع العداد وفصل الخدمة

حددت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي الحالات التي يتم فيها فصل الخدمة ورفع العداد عن المشتركين، والتي تشمل:

صدور حكم قضائي برفع العداد.

طلب المشترك رفع العداد خطيًا.

منع موظفي الشركة من قراءة العداد.

مخالفة شروط العقد الموقع مع الشركة.

هدم المبنى وإعادة بنائه دون إخطار الشركة.

صدور قرار إداري من الجهة المختصة برفع العداد.

التلاعب بالعداد أو تعطيله عمدًا.

عدم سداد الفواتير لمدة 3 أشهر متتالية.

توصيل المياه لعقار آخر دون موافقة الشركة.

تغيير طبيعة النشاط دون إبلاغ الشركة.

يساهم الانتظام في دفع الفواتير في تجنب الغرامات والحفاظ على استمرارية الخدمة، كما يعكس الاستهلاك الحقيقي للمياه، مما يعزز الوعي بضرورة الترشيد. لذا، من المهم متابعة الاستهلاك الشهري واتخاذ الإجراءات اللازمة لتقليل الهدر والمحافظة على الموارد المائية للأجيال القادمة.