كل ما يجب معرفته عن بطاقة الخدمات المتكاملة في مصر.. خطوات حجز الكشف الطبي وطرق الاستعلام والتظلم

تعد بطاقة الخدمات المتكاملة واحدة من أهم المبادرات الحكومية لدعم الأشخاص ذوي الإعاقة في مصر، حيث توفر لهم امتيازات متعددة تضمن حياة كريمة، مثل التسهيلات في الرعاية الصحية، فرص العمل، الإعفاءات الجمركية، وغيرها. في هذا التقرير، نستعرض بالتفصيل كيفية الاستعلام عن البطاقة، خطوات تقديم التظلم في حال رفض الطلب، وحجز الكشف الطبي للحصول على البطاقة، مع استعراض الشروط والمزايا الكاملة.

ما هي بطاقة الخدمات المتكاملة؟

بطاقة الخدمات المتكاملة هي وثيقة رسمية تصدرها وزارة التضامن الاجتماعي، تهدف إلى تقديم الدعم الشامل للأشخاص ذوي الإعاقة، وفقًا للقانون المصري. تمنح البطاقة حامليها العديد من الامتيازات التي تسهل حياتهم اليومية وتساعدهم على الاندماج في المجتمع بشكل أفضل.

مزايا بطاقة الخدمات المتكاملة

فرص عمل مضمونة: نسبة 5% من الوظائف في القطاعين الحكومي والخاص.

إعفاءات جمركية: على الأجهزة التعويضية والمعدات الطبية والسيارات المجهزة.

رعاية صحية مجانية: في المستشفيات الحكومية.

تسهيلات تعليمية: الدمج في المدارس والجامعات، والإعفاء من المصاريف الدراسية في مراحل التعليم الأساسي.

أولوية في السكن الاجتماعي: ضمن المشروعات القومية.

كيفية الاستعلام عن بطاقة الخدمات المتكاملة بالرقم القومي

تتيح وزارة التضامن الاجتماعي عدة طرق للاستعلام عن حالة البطاقة:

1. عبر الإنترنت:

زيارة الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.

إدخال الرقم القومي في خدمة "ذوي الإعاقة".

عرض حالة الطلب فورًا.

2. عبر الخط الساخن:

الاتصال على الرقم 1444.

إدخال الرقم القومي لمعرفة حالة البطاقة.

3. من خلال مكاتب التضامن الاجتماعي:

التوجه إلى أقرب مكتب تضامن اجتماعي.

تقديم بطاقة الرقم القومي للاستعلام.

خطوات تقديم تظلم على بطاقة الخدمات المتكاملة

في حال رفض طلب الحصول على البطاقة، يمكن تقديم تظلم عبر البوابة الإلكترونية لوزارة التضامن الاجتماعي:

التسجيل على الموقع الإلكتروني:

الدخول إلى بوابة وزارة التضامن الاجتماعي.

تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.

إدخال بيانات التظلم:

ملء نموذج التظلم بدقة.

رفع التقارير الطبية والمستندات التي تثبت الإعاقة.

حفظ الطلب وإرساله:

مراجعة البيانات والتأكد من صحتها قبل الإرسال.

لا يمكن التعديل بعد إرسال الطلب حتى يتم البت فيه.

متابعة حالة التظلم:

الاستعلام عن الطلب عبر خدمة الاستعلام على الموقع الإلكتروني.

تلقي إشعار بموعد جلسة لجنة التظلمات.

حضور جلسة اللجنة:

التوجه في الموعد المحدد مع المستندات الأصلية.

بناءً على الفحص الطبي، يتم البت في الطلب وإصدار البطاقة في حالة القبول.

خطوات حجز الكشف الطبي للحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة 2025

لحجز موعد الكشف الطبي، يجب اتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى موقع وزارة الصحة والسكان عبر السجل القومي للإعاقة.

اختيار "حجز موعد كشف لطالبي بطاقة إثبات الإعاقة".

إدخال البيانات الشخصية بدقة.

حفظ البيانات وتأكيد الموعد.

تلقي رسالة نصية بموعد الكشف والمكان المحدد.

شروط الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة

أن يكون المتقدم من ذوي الاحتياجات الخاصة وفقًا للقانون المصري.

ألا يكون لديه دخل ثابت يؤمن له حياة كريمة.

أن يكون عمره أقل من 60 عامًا عند التقديم.

أن يكون مصري الجنسية وحاصلًا على بطاقة رقم قومي سارية.

نصائح هامة عند استخراج بطاقة الخدمات المتكاملة

تأكد من دقة بياناتك الشخصية والتقارير الطبية قبل التقديم.

احرص على الحضور مبكرًا إلى مكاتب التضامن الاجتماعي لتجنب الزحام.

تابع حالة الطلب بانتظام عبر الموقع الإلكتروني أو الخط الساخن.

في حالة رفض الطلب، قدم تظلمًا على الفور مع إرفاق مستندات داعمة.

خدمات إضافية تقدمها مكاتب التضامن الاجتماعي

بالإضافة إلى إصدار بطاقة الخدمات المتكاملة، توفر مكاتب التضامن الاجتماعي خدمات أخرى:

تسجيل الباحثين عن عمل وتوفير فرص تشغيل مناسبة لذوي الإعاقة.

إصدار شهادات قياس مستوى المهارة لبعض الحرف والمهن.

تنظيم برامج تدريب وتأهيل مهني لدمج الأشخاص ذوي الإعاقة في سوق العمل.